Если сайт DNS-Shop не открывается, не грузятся страницы каталога или не проходит оформление заказа, сначала стоит выяснить: проблема массовая (сбой на стороне магазина) или локальная (у вас на устройстве, в браузере или у провайдера).
Проверено 1 секунда назад автоматически.
Как проверить, лежит сайт у всех или только у вас
- Откройте сайт с мобильного интернета (отключив Wi-Fi) — если он загрузится, проблема в вашей домашней сети или роутере.
- Попробуйте зайти через приложение DNS, если оно установлено на телефоне — иногда приложение работает при недоступности веб-версии.
- Проверьте, открываются ли другие сайты в том же браузере — если нет ничего, дело в интернет-соединении.
- Очистите кэш браузера и куки или откройте сайт в режиме инкогнито: устаревший кэш иногда показывает ошибку там, где сайт уже восстановлен.
Что делать, если сайт не работает именно у вас
Перезагрузите роутер и попробуйте сменить DNS-сервер на 8.8.8.8 или 1.1.1.1 в настройках сети — иногда проблема именно в резолвинге адреса магазина через DNS вашего провайдера. Проверьте, не блокирует ли сайт антивирус или расширение-блокировщик рекламы: некоторые из них ошибочно относят страницы каталогов к нежелательным. Также попробуйте другой браузер — если проблема исчезнет, дело в настройках или расширениях старого браузера.
Если сайт не работает у всех
В этом случае остаётся только подождать: крупные интернет-магазины устраняют технические сбои обычно быстро, счёт идёт на минуты или часы. Пока сайт недоступен, можно позвонить в магазин по телефону поддержки, посмотреть актуальные цены и наличие товара в приложении (если оно работает отдельно от сайта) или уточнить статус заказа у оператора.