Если портал самозаписи к врачу в Санкт-Петербурге не открывается, зависает на этапе выбора времени или выдаёт ошибку при подтверждении записи — сначала проверьте, доступен ли сайт именно сейчас, а не только у вас, и попробуйте альтернативные способы записи, описанные ниже.

Как проверить, лежит сайт или проблема у вас

Откройте сайт с другого устройства или через мобильный интернет (не Wi-Fi) — если там всё грузится, дело в вашей сети или браузере. Полезно также:

• Очистить кэш и куки браузера или открыть сайт в режиме инкогнито
• Отключить VPN и расширения-блокировщики рекламы
• Попробовать другой браузер
• Проверить, не заблокирован ли сайт вашим провайдером или роутером

Что делать, если сайт действительно не отвечает

Государственные медицинские порталы периодически уходят на техническое обслуживание, особенно ночью или во время пиковой нагрузки утром в будни, когда открывается запись к узким специалистам. В такие моменты сайт может отвечать медленно или временно недоступен.

Если запись нужна срочно, а сайт не отвечает — позвоните в регистратуру поликлиники по телефону или воспользуйтесь мобильным приложением «Электронная поликлиника СПб», если оно у вас установлено: иногда приложение работает, когда сайт лежит, и наоборот.

Частые ошибки при работе с порталом

Отдельно стоит проверить, не связана ли проблема с самой записью, а не с доступностью сайта:

• Неверно введённый номер полиса ОМС или СНИЛС — система не находит пациента в базе
• Полис не привязан к выбранной поликлинике — нужно уточнить прикрепление в регистратуре
• Свободных талонов к нужному врачу временно нет — это не сбой сайта, а реальная запись

Если ни один из этих вариантов не подходит и сайт не работает у всех, остаётся дождаться восстановления или записаться через регистратуру поликлиники лично либо по телефону.