Если пропал интернет, сначала проверьте, есть ли проблема у провайдера, у роутера или у конкретного устройства. Для этого попробуйте открыть сайт с другого гаджета через мобильный интернет — если там всё работает, дело в вашей сети или оборудовании, а не в самом сайте или провайдере целиком.

Как понять, где именно проблема

• Проверьте индикаторы на роутере: если горит только питание, а интернет-индикатор не мигает — обрыв на линии.
• Перезагрузите роутер: отключите от питания на 20–30 секунд и включите заново.
• Подключите кабель напрямую в компьютер, минуя роутер, чтобы исключить его из цепочки.
• Проверьте, не работает ли только Wi-Fi, а по кабелю интернет есть — тогда проблема в беспроводном модуле или настройках сети.

Что делать, если проблема у провайдера

Если ни один способ не помог, а свет на роутере говорит об отсутствии сигнала от провайдера, вероятна авария на линии или плановые работы. В этом случае стоит позвонить в техподдержку и уточнить статус по вашему адресу — часто у операторов есть автоматическое информирование об авариях по номеру телефона или в личном кабинете.

Как проверить настройки самостоятельно

Иногда причина не в физическом соединении, а в настройках: неверный DNS, сбитая дата на устройстве, включённый VPN или прокси. Попробуйте сбросить настройки сети на устройстве до заводских, сменить DNS-сервер на публичный (например, 8.8.8.8) и отключить сторонние VPN-расширения — это часто устраняет проблему без звонка в поддержку.