Если интернет от Ростелекома пропал, сначала проверьте индикаторы на роутере: должны гореть значки питания, WAN и Wi-Fi. Если мигает индикатор интернета или он погас — проблема на линии провайдера, а не в вашем оборудовании.
Проверено 1 секунда назад автоматически.
Как проверить, есть ли авария на линии
Позвоните в техподдержку или проверьте статус услуг в личном кабинете — там часто отображаются плановые работы и аварии в вашем районе. Также можно перезагрузить роутер: отключить от питания на 30 секунд и включить снова — это устраняет часть временных сбоев.
Что делать, если роутер работает, а сайты не открываются
- Проверьте, открываются ли сайты с другого устройства в той же сети — если да, дело в конкретном устройстве.
- Попробуйте зайти на несколько разных сайтов: если не открывается только один ресурс, проблема не в провайдере.
- Смените DNS-серверы на 8.8.8.8 и 8.8.4.4 в настройках сети — иногда сбоят именно DNS-серверы провайдера.
- Проверьте кабель — если используется проводное подключение, попробуйте другой патч-корд или порт.
Когда обращаться в поддержку
Если после перезагрузки роутера и проверки кабеля интернета всё ещё нет, а индикаторы показывают отсутствие сигнала — это повод обратиться в техподдержку провайдера и сообщить о проблеме по вашему адресу. Оператор подскажет, есть ли массовая авария в регионе или нужен выезд мастера.