Если интернет, телевидение или личный кабинет Ростелекома перестали работать, в первую очередь проверьте, есть ли проблема именно у провайдера в вашем регионе, а не у отдельного устройства или сайта. Часто сбои носят локальный характер и затрагивают конкретный дом, район или город.

Как проверить, есть ли авария у Ростелекома

• Позвоните в техподдержку по короткому номеру — оператор подскажет, зафиксирована ли авария в вашем адресе.
• Проверьте индикаторы на роутере: если мигает индикатор WAN или интернета, проблема на линии оператора, а не в домашней сети.
• Зайдите с мобильного интернета на сайт или в приложение — если сайт открывается через мобильную сеть, но не через домашний Wi-Fi, дело в проводном подключении.
• Спросите соседей или проверьте городские паблики и форумы — массовые жалобы обычно означают аварию на узле связи.

Что делать, если пропал интернет или ТВ

Перезагрузите роутер и оборудование (модем, приставку) — отключите от питания на 30–60 секунд. Если после перезагрузки ничего не изменилось, проверьте, не истек ли срок оплаты услуг: при задолженности доступ блокируется автоматически. Если оплата и оборудование в порядке, а сигнал всё равно отсутствует, скорее всего проблема на стороне сети — остаётся дождаться устранения аварии или обратиться в поддержку для уточнения сроков.

Не открывается сайт или личный кабинет

Если само подключение к интернету работает, но не грузится сайт rt.ru или личный кабинет, попробуйте открыть страницу в другом браузере или в режиме инкогнито — иногда мешает кэш или старые cookie. Также стоит проверить, не заблокирован ли сайт локально (например, в корпоративной сети или через родительский контроль на роутере) — тогда другие ресурсы будут открываться нормально, а конкретный сайт нет.

Если сбой массовый и подтверждён другими пользователями, единственное, что остаётся — ждать восстановления работы сети со стороны оператора.