Если интернет или телевидение от Ростелеком перестали работать, сначала проверьте статус сети официально, а не гадайте по форумам — это займёт пару минут.

Как проверить, есть ли авария у Ростелеком

• Зайдите в личный кабинет провайдера или мобильное приложение — там обычно показывается статус подключения и известные аварии по вашему адресу.
• Позвоните на горячую линию оператора и уточните, зафиксирована ли авария в вашем доме или районе.
• Проверьте индикаторы на роутере: если мигает индикатор WAN/Internet красным или не горит вовсе — проблема на линии, а не в вашей сети.
• Посмотрите, работает ли интернет у соседей с тем же провайдером — так проще понять, локальная это проблема или массовая.

Что делать, если авария подтвердилась

Если оператор подтвердил сбой, дополнительных действий с вашей стороны не требуется — обычно достаточно дождаться восстановления и периодически проверять статус через приложение или сайт. Можно оставить заявку в поддержку, чтобы получить оценочное время устранения.

Что делать, если авария не подтверждена, а интернета всё равно нет

• Перезагрузите роутер: отключите от питания на 30 секунд и включите снова.
• Проверьте кабели — обжим, повреждения, плотность соединения в разъёмах.
• Сбросьте настройки роутера до заводских, если проблема появилась после смены конфигурации.
• Проверьте, не заблокирован ли доступ на уровне договора — например, из-за задолженности по оплате.

Если ни один из шагов не помог, единственный надёжный вариант — обращение в техподдержку с описанием симптомов: не соединяется роутер, нет сигнала, ошибка авторизации PPPoE и т.п. Это ускорит диагностику на стороне провайдера.