Если Яндекс.Почта не открывается, письма не отправляются или не приходят, сначала проверьте, проблема на стороне сервиса или у вас: откройте почту с телефона через мобильный интернет (не Wi-Fi) — если там всё работает, дело в вашей сети или браузере.

Как проверить, лежит ли сервис у всех

Кроме проверки с другого устройства и другой сети, посмотрите нагрузку на само подключение: откройте любой другой сайт — если он тоже грузится медленно или не грузится, проблема в интернете, а не в почте. Полезно очистить кэш и куки браузера или попробовать открыть почту в режиме инкогнито — иногда сбой связан именно с сохранёнными данными сайта, а не с сервером.

Что делать, если письма не приходят

• Проверьте папку «Спам» — фильтры иногда ошибочно отправляют туда нужные письма.
• Убедитесь, что почтовый ящик не переполнен — если места нет, новые письма могут не приниматься.
• Проверьте настройки пересылки и фильтров в разделе «Настройки» — правило может незаметно уводить письма в другую папку или на другой адрес.
• Если письма не приходят от конкретного отправителя, попросите его проверить, не попал ли ваш адрес в его собственный список исключений или не была ли ошибка в написании адреса.

Проблемы с приложением на телефоне

Если веб-версия работает, а приложение — нет, попробуйте выйти из аккаунта и зайти заново, обновить приложение до последней версии или переустановить его. Иногда помогает просто перезагрузка телефона — это сбрасывает зависшие фоновые процессы, которые мешают синхронизации.

Если ничего не помогает

Подождите 10–15 минут и повторите попытку — кратковременные сбои на стороне крупных сервисов обычно устраняются быстро без участия пользователя. Если проблема сохраняется дольше и затрагивает не только вас, остаётся только ждать восстановления работы сервиса.