Если пропал интернет, сначала проверьте, касается ли проблема только вашего устройства, всей квартиры или целого района: откройте мобильный интернет на другом телефоне, попробуйте зайти на несколько разных сайтов, перезагрузите роутер. Если ничего не открывается вообще нигде — дело либо в проводном подключении, либо в отключении мобильной сети оператором в вашем регионе.

Как понять, где именно проблема

Разделите проверку на три шага:

• Работает ли Wi-Fi у соседей или на других устройствах в той же сети — если нет, проблема в роутере или у провайдера.
• Ловит ли мобильный интернет вне дома — если сеть пропадает только в одном месте, это локальная зона отключения оператора.
• Открываются ли сайты по IP-адресу напрямую — если да, а по имени нет, проблема в DNS, а не в самом интернете.

Что делать, если отключили мобильный интернет

В ряде регионов операторы временно ограничивают мобильный интернет по решению местных властей — обычно это связано с мерами безопасности и происходит на несколько часов в определённой зоне. В такой ситуации помогает подключение к домашнему или общественному Wi-Fi: проводной интернет и Wi-Fi-сети под ограничение обычно не попадают. Дожидаться восстановления мобильной сети раньше объявленного времени бесполезно — на стороне пользователя это не решается.

Что делать, если не работает домашний интернет

Перезагрузите роутер, отключив его от питания на 20–30 секунд. Проверьте, не перегнут ли кабель и горят ли индикаторы на самом роутере и на оборудовании провайдера в подъезде. Если индикатор интернета не горит именно на роутере, а не на устройстве, скорее всего проблема на линии — стоит позвонить провайдеру и уточнить, не проводятся ли работы на сети в вашем доме.

Когда стоит менять DNS

Если сайты не открываются по адресу, но пингуются по IP, смените DNS-сервер в настройках сети на публичный (например, 8.8.8.8 или 1.1.1.1) и очистите кэш DNS на устройстве. Это частая причина, когда «интернет вроде есть, а сайты не грузятся».