Если приложение «Вкусно — и точка» лагает, зависает на загрузке или не даёт оформить заказ, первым делом стоит разделить проблему на две: либо не работает сам сервис (сбой на стороне серверов), либо проблема локальная — на вашем телефоне или в сети.

Быстрый способ отличить одно от другого — попробовать зайти в приложение с другого устройства или через мобильный интернет вместо Wi-Fi (и наоборот). Если проблема воспроизводится везде — скорее всего, лагает сам сервис, и остаётся только подождать.

Как проверить, лагает ли приложение у всех

• Посмотреть отзывы в магазине приложений (Google Play, App Store, RuStore) за последний час-два — жалобы на зависания обычно появляются массово именно во время сбоя.
• Проверить соцсети или отзовики на упоминания сбоя именно сегодня.
• Попробовать открыть сайт сети через мобильный браузер — если он тоже грузится медленно, проблема на стороне сервера.

Что делать, если лагает только у вас

Если у знакомых приложение работает нормально, а у вас зависает или тормозит, попробуйте по порядку:

• Полностью закрыть приложение (через список запущенных приложений, а не просто свернуть) и открыть заново.
• Проверить обновления в магазине приложений — устаревшая версия часто работает медленнее и глючит на новых акциях.
• Очистить кэш приложения в настройках телефона (для Android: Настройки → Приложения → Вкусно и точка → Хранилище → Очистить кэш).
• Проверить скорость интернета и попробовать сменить сеть — Wi-Fi на мобильный интернет или наоборот.
• Если ничего не помогает, удалить и переустановить приложение заново.

Почему приложение может тормозить в определённое время

Приложения доставки и заказа еды особенно сильно нагружаются в часы пик — обеденное время, вечер пятницы, дни акций и скидок. В такие моменты серверы обрабатывают резко возросшее число запросов, из-за чего экраны грузятся дольше обычного, а иногда заказ не проходит с первого раза. Это не поломка на вашей стороне — стоит просто повторить попытку через несколько минут.

Если приложение не открывается совсем — вместо повторных попыток лучше на время оформить заказ через сайт сети или по телефону ближайшего ресторана.