Если сайт петербургской транспортной карты «Подорожник» не открывается, в первую очередь проверьте, не связано ли это с перегрузкой сервера в часы пиковой нагрузки — обычно это утро и вечер рабочих дней, когда много пользователей одновременно проверяют баланс или пополняют карту.

Проблема может быть как на стороне сайта, так и у вас — важно быстро отличить одно от другого.

Как проверить, действительно ли сайт лежит

• Откройте страницу с другого устройства или через мобильный интернет (не Wi-Fi) — если она загрузится, дело в вашей сети или провайдере.
• Проверьте адресную строку: если вместо привычного адреса открывается заглушка хостинга или ошибка сертификата, вероятна техническая авария.
• Очистите кэш браузера и куки или откройте сайт в режиме инкогнито — иногда старая закэшированная версия страницы мешает загрузке.
• Попробуйте другой браузер — если проблема пропадает, дело в настройках или расширениях текущего.

Что делать, пока сайт недоступен

Баланс карты «Подорожник» и историю поездок можно проверить не только через сайт: часто доступны терминалы оплаты в метро и наземном транспорте, а также мобильные приложения городского транспорта Петербурга. Пополнить карту при недоступности онлайн-сервиса можно через кассы метрополитена, терминалы оплаты или банковские приложения, если у вашего банка есть такая функция.

Если сайт не открывается только у вас

Проверьте настройки DNS — попробуйте временно сменить DNS-сервер (например, на 8.8.8.8) в параметрах сети. Убедитесь, что антивирус или блокировщик рекламы не блокирует домен ошибочно. Перезагрузка роутера тоже нередко решает проблему с недоступностью отдельных сайтов.

Если сбой массовый, обычно он устраняется в течение нескольких часов — в такие периоды стоит просто повторить попытку позже, не тратя время на лишние настройки.