Если портал Госуслуг не открывается, в первую очередь стоит проверить, не связана ли проблема с вашей стороны: интернет-соединением, браузером или блокировкой на уровне провайдера. Только после этого имеет смысл считать, что не работает сам сайт.

Как проверить, лежит сайт или проблема у вас

• Откройте портал с другого устройства или через мобильный интернет — если там всё грузится, дело в вашей сети или роутере.
• Попробуйте другой браузер или режим инкогнито: иногда мешают старые куки и кэш.
• Проверьте, не заблокирован ли сайт антивирусом или расширениями браузера.
• Убедитесь, что дата и время на устройстве выставлены корректно — из-за этого может не работать проверка сертификата.

Что делать, если Госуслуги действительно недоступны

Если сайт не открывается у большого числа пользователей одновременно, это может быть связано с плановыми техническими работами или высокой нагрузкой на серверы — такое случается в периоды массовой подачи заявлений или в отчётные даты. В этом случае остаётся только подождать и попробовать зайти позже.

Если время терпит, а действие срочное и его можно выполнить офлайн, стоит обратиться напрямую в МФЦ или ведомство, которому адресовано заявление — многие услуги дублируются офлайн-каналами.

Проблемы с мобильным приложением

Иногда не работает именно приложение, а сайт при этом доступен, или наоборот. В таком случае помогает переустановка приложения, очистка кэша в настройках телефона или обновление до последней версии из официального магазина приложений.

Если ни один из способов не помог и сайт не открывается длительное время, разумно проверить статус портала с другой точки доступа — например, попросить знакомого зайти на сайт из другого региона или сети.