Если Яндекс.Метрика перестала показывать данные, в 9 случаях из 10 дело не в самом сервисе, а в том, как код счётчика встроен на сайт. Сначала стоит проверить текущий статус сервиса, а затем — код на своих страницах.
Проверено 1 секунда назад автоматически.
Как проверить, что счётчик установлен правильно
Откройте исходный код страницы (Ctrl+U) и найдите фрагмент с id вашего счётчика — он должен быть внутри тега <head> или сразу после открывающего <body>, без ошибок в JavaScript. Дополнительно можно воспользоваться расширением-инспектором счётчиков или вкладкой «Сеть» в инструментах разработчика: при загрузке страницы должен уходить запрос к домену watch.yandex.ru или mc.yandex.ru. Если запроса нет — код либо не подключён, либо блокируется до отправки.
Частые причины, из-за которых данные не собираются
- Блокировщики рекламы и приватности (AdBlock, uBlock, режимы браузера) обрывают запрос к серверам Метрики ещё до отправки — это касается посещения самим владельцем сайта, а не всех пользователей.
- Неверный или устаревший номер счётчика в коде после переноса сайта на другой движок или CMS.
- Content Security Policy (CSP) на сервере запрещает загрузку скриптов с чужого домена — тогда счётчик не выполняется вовсе.
- Кэширующие плагины или CDN отдают старую версию страницы без актуального кода счётчика.
- Фильтрация ботов и собственных заходов в настройках счётчика — визиты с вашего IP могут не учитываться намеренно.
Данные есть, но с задержкой — это нормально?
Отчёты в реальном времени показывают визиты почти мгновенно, а стандартные отчёты формируются с задержкой до нескольких часов — это особенность обработки данных, а не сбой. Если счётчик установлен верно и в «Мониторинге» на сайте счётчика ошибок нет, стоит просто подождать пересчёта отчётов, прежде чем искать проблему дальше.
Что делать, если проблема осталась
Проверьте код счётчика через официальный инструмент проверки на самой странице настроек счётчика — он покажет, доступен ли сайт и корректно ли отдаётся код. Если инструмент находит ошибку на стороне сайта (сервер недоступен, код отсутствует), правьте вёрстку или настройки хостинга. Если же с кодом всё в порядке, но данные не появляются длительное время, имеет смысл обратиться в поддержку сервиса напрямую — без доступа к вашему счётчику причину со стороны выяснить нельзя.