Если zakupki.gov.ru не открывается, в 90% случаев дело не в вашем компьютере — портал государственных закупок регулярно испытывает высокую нагрузку, особенно в последние часы подачи заявок и в дни публикации крупных лотов, а также уходит на плановое техобслуживание по ночам и в выходные.

Как проверить, лежит сайт или проблема у вас

Прежде чем разбираться со своим браузером, убедитесь, что дело не в самом сервере:

• Откройте портал с телефона через мобильный интернет (без Wi-Fi) — если тоже не грузится, проблема на стороне ЕИС;
• Попробуйте зайти через любой публичный сервис проверки доступности сайтов, вставив туда адрес zakupki.gov.ru;
• Проверьте официальные каналы Единой информационной системы — о плановых работах там обычно предупреждают заранее.

Что делать, если сайт действительно не работает

Портал закупок — государственная система, и её недоступность не освобождает от сроков подачи заявок, но даёт формальные основания для их продления. Если сайт лежит именно тогда, когда вам нужно отправить документы:

• сделайте скриншот с датой и временем ошибки — он пригодится как доказательство технического сбоя;
• попробуйте зайти позже, через 15-30 минут — высокая нагрузка на портал часто спадает;
• используйте другой браузер и, если возможно, другую сеть — иногда проблема в блокировке на уровне провайдера, а не в самом сайте;
• если сроки поджимают, свяжитесь со службой поддержки ЕИС или с оператором электронной площадки, на которой проводится закупка — при массовом сбое они фиксируют факт недоступности централизованно.

Если сайт открывается, но работает с ошибками

Отдельная частая ситуация — портал открывается, но не загружаются документы, зависает поиск или не работает личный кабинет. Здесь чаще всего помогает очистка кеша браузера и cookies для этого сайта, отключение блокировщиков рекламы и расширений, а также проверка, не истекла ли электронная подпись или сертификат, используемый для авторизации в системе.