Если сайт Wildberries не открывается у пользователей из Беларуси, в первую очередь стоит проверить, это проблема на стороне сервиса или локальная — на вашем устройстве или у провайдера.

Для белорусских покупателей маркетплейс работает через отдельный домен, и иногда сбои затрагивают именно региональную версию, а не основной сайт компании. Из-за этого возникает путаница: кажется, что «Wildberries лежит», хотя на самом деле недоступен только один из доменов или мобильное приложение.

Как проверить, у всех ли не работает сайт

• Откройте сайт с мобильного интернета, отключив Wi-Fi — так вы исключите проблему домашнего роутера.
• Попробуйте зайти через другой браузер или в режиме инкогнито, чтобы исключить конфликт расширений и кэша.
• Проверьте, открываются ли другие сайты — если нет, проблема в вашем интернет-соединении, а не в Wildberries.
• Посмотрите, работает ли мобильное приложение — если да, а сайт нет, дело именно в браузерной версии.

Что делать, если сайт не открывается только у вас

Сначала очистите кэш и куки браузера — устаревшие данные авторизации часто мешают загрузке страниц каталога. Затем проверьте настройки DNS: если провайдер использует свои DNS-серверы, попробуйте временно сменить их на публичные, например 8.8.8.8 или 1.1.1.1. Также стоит отключить VPN или прокси, если они установлены — маркетплейсы иногда блокируют доступ с подозрительных IP-адресов, особенно из других стран.

Если проблема массовая

Когда сайт недоступен у многих пользователей одновременно, остаётся только подождать — обычно такие сбои устраняются в течение нескольких часов. В это время можно пользоваться мобильным приложением, если оно работает, либо повторить попытку позже, не перезагружая страницу слишком часто: это не ускорит восстановление, но может дополнительно нагрузить и без того нестабильный сервер.

Если ни один из способов не помог и сайт остаётся недоступен более суток — вероятно, проблема на стороне сервиса, и остаётся только ждать её устранения.