Если сайт СДЭК не открывается, в первую очередь проверьте, не проблема ли это только у вас — сравните с состоянием сервиса ниже, а после почисти кэш браузера и попробуйте зайти с другого устройства или через мобильный интернет вместо Wi-Fi.
Проверено 1 секунда назад автоматически.
Как проверить, лежит сайт или нет
Откройте страницу в режиме инкогнито — так браузер не подставит старую версию из кэша. Если сайт не грузится и там, попробуйте зайти с телефона через мобильную сеть: это покажет, связана проблема с вашим интернет-провайдером или нет. Полезно также проверить сайт через сторонние сервисы проверки доступности — они показывают, отвечает ли сервер из разных регионов.
Что делать, если сайт не работает
- Отследить посылку можно через мобильное приложение СДЭК, если оно установлено — иногда приложение работает стабильнее сайта.
- Номер отслеживания и статус отправления также приходят по SMS или email при изменении статуса — проверьте уведомления.
- Если нужно срочно уточнить информацию о доставке, обратитесь в ближайший пункт выдачи лично или позвоните в контакт-центр.
- Подождите 10–15 минут и обновите страницу — краткосрочные сбои на стороне сервера обычно устраняются быстро.
Почему сайт может быть недоступен
Причины недоступности сайта делятся на две группы: проблемы на стороне пользователя (некорректные настройки DNS, блокировка расширениями браузера, сбои у интернет-провайдера) и проблемы на стороне сервера (техническое обслуживание, повышенная нагрузка, ошибки конфигурации). Определить, где именно проблема, помогает проверка с другого устройства и через другую сеть — если сайт не открывается нигде, дело в сервере, если только у вас — ищите причину локально.