Если сайт городских парковок Санкт-Петербурга не открывается или зависает на этапе оплаты, сначала стоит понять — проблема на стороне сервиса или у вас. Проверить это можно за пару минут, не дожидаясь техподдержки.

Как проверить, лежит сайт или нет

• Откройте сайт с мобильного интернета (не Wi-Fi) — так вы исключите проблему на стороне вашего провайдера или роутера.
• Попробуйте зайти с другого устройства или браузера — иногда дело в кэше или расширениях браузера.
• Проверьте, открываются ли другие городские сайты СПб — если нет, вероятно, проблема в вашей сети.
• Посмотрите, не идут ли технические работы — иногда сервис временно недоступен для планового обслуживания.

Что делать, если сайт не открывается

Пока сайт недоступен, парковку можно оплатить через мобильное приложение парковок СПб, если оно у вас установлено — обычно приложение и сайт работают на разных серверах и падают не одновременно. Также оплата принимается через паркоматы и SMS на короткий номер, указанный на информационных табличках у парковочных зон.

Если ошибка появляется только при оплате

Часто сайт открывается, но не проходит оплата картой. В этом случае проверьте:

• не заблокирована ли карта банком для онлайн-платежей;
• достаточно ли средств с учётом возможной блокировки суммы банком;
• не устарела ли версия браузера — старые браузеры иногда не поддерживают защищённое соединение платёжного шлюза.

Если парковка так и не оплачена из-за технического сбоя на сайте, сохраните скриншот с датой и временем попытки — это пригодится при обращении в поддержку, если придёт штраф.

Если ни один способ не сработал, стоит обратиться напрямую в службу поддержки парковочного сервиса — контакты обычно указаны в разделе «Контакты» на сайте или в приложении.