Если сайт КриптоПро (cryptopro.ru) не открывается, страница выдаёт ошибку соединения или зависает на загрузке — сначала стоит убедиться, что проблема именно на стороне сервера, а не в браузере или сети пользователя.

Как проверить, доступен ли сайт прямо сейчас

• Откройте сайт с другого устройства или через мобильный интернет — если он загрузится, дело в вашей сети или роутере.
• Проверьте адресную строку: часто ошибку выдаёт не сам сайт, а редирект на страницу авторизации личного кабинета или устаревшая закладка на несуществующий раздел.
• Очистите кэш браузера и куки — старые данные иногда мешают загрузке обновлённых страниц.
• Попробуйте другой браузер без расширений — некоторые блокировщики рекламы и VPN-расширения мешают загрузке скриптов на сайтах, связанных с ЭЦП и криптографией.

Что делать, если не работает не сайт, а плагин КриптоПро ЭЦП Browser plug-in

Часто под «не работает сайт КриптоПро» имеют в виду не сам портал, а то, что не запускается плагин для работы с электронной подписью в браузере на других ресурсах — госуслугах, банковских или торговых площадках. В этом случае проблема обычно не в самом cryptopro.ru:

• Проверьте, установлен ли плагин и активен ли он в списке расширений браузера.
• Убедитесь, что версия плагина совместима с версией браузера — после обновления браузера плагин иногда перестаёт запускаться до переустановки.
• Перезапустите браузер полностью (закрыв все окна), а не просто обновите страницу.
• Проверьте, установлен ли и корректно настроен КриптоПро CSP — без него плагин работать не будет, даже если он показан как включённый.

Если сайт действительно недоступен

Технические работы или временная недоступность сайта разработчика ЭЦП-решений не означают, что перестают работать уже установленные у вас КриптоПро CSP и плагин — они продолжают функционировать локально. Подождите и повторите попытку зайти на сайт позже, а нужные дистрибутивы и документацию, если они уже скачаны, используйте без обращения к сайту.