Если сайт РЖД не открывается, купить билет или оформить заказ через личный кабинет всё равно можно: через мобильное приложение «РЖД Пассажирам», через кассу на вокзале или через партнёрские сервисы продажи ж/д билетов. Причина недоступности сайта чаще всего временная — перегрузка серверов в часы пик, плановые технические работы или проблемы на стороне провайдера.
Проверено 3 минуты назад автоматически.
Как проверить, что сайт лежит именно сейчас
- Откройте страницу с другого устройства или через мобильный интернет — если сайт РЖД не грузится и там, и там, проблема на стороне сервера, а не вашего провайдера.
- Проверьте сайт через сервисы мониторинга доступности сайтов — они показывают, отвечает ли сервер прямо сейчас и с каких регионов.
- Очистите кэш браузера и куки или откройте сайт в режиме инкогнито — иногда «зависшая» старая версия страницы создаёт впечатление, что сайт не работает.
- Попробуйте зайти без www или, наоборот, с www — иногда один из адресов работает нестабильно, а зеркало отвечает нормально.
Что делать, если сайт не работает
Пока сайт недоступен, купить билет на поезд можно через мобильное приложение — оно нередко продолжает работать даже при сбоях на веб-версии, так как использует отдельные серверы API. Также билеты продают кассы на вокзалах и агрегаторы, работающие через официальное API продаж РЖД.
Если нужно проверить статус уже купленного билета, посадку или расписание, эту информацию дублируют информационные табло на вокзалах и справочная служба по телефону — не обязательно дожидаться восстановления сайта.
Если проблема не в сайте, а в вашем устройстве
Иногда причина в браузере: устаревшая версия, отключённый JavaScript или блокировщик рекламы могут мешать корректной загрузке страницы оплаты. Попробуйте отключить расширения браузера или открыть сайт в другом браузере — это отсекает локальные причины и помогает понять, действительно ли проблема на стороне сервиса.