Если сайт Экзист не открывается, для начала стоит выяснить, проблема на стороне сервиса или только у вас — это можно узнать за минуту, без специальных знаний.

Ниже — пошаговый разбор, как отличить локальную проблему от сбоя на сервере и что делать в каждом случае.

Как проверить, лежит ли сайт у всех или только у вас

• Откройте сайт с другого устройства или через мобильный интернет (не Wi-Fi) — если он загрузился, дело в вашей сети или провайдере.
• Попробуйте зайти через режим инкогнито или другой браузер — это исключает проблему с кэшем и куки.
• Используйте сервисы проверки доступности сайтов (по названию домена) — они покажут, отвечает ли сервер вообще.

Что делать, если сайт не открывается именно у вас

Чаще всего причина в локальных настройках, а не в самом сайте:

• Очистите кэш и куки браузера — устаревшие данные иногда мешают загрузке страниц.
• Проверьте файл hosts на компьютере — если в нём случайно прописан неверный адрес для домена, сайт не откроется.
• Отключите VPN или прокси, если они включены — иногда провайдер или сам сервис блокирует запросы с определённых IP-адресов.
• Проверьте, не блокирует ли сайт антивирус или расширение браузера.

Что делать, если сайт не работает у всех

Если проверка показывает, что сервер недоступен глобально, остаётся только подождать: временные технические работы на крупных площадках обычно устраняются в течение нескольких часов. Попробуйте зайти позже, а если нужно решить срочный вопрос — поищите альтернативные каналы связи с сервисом (телефон поддержки, мобильное приложение, если оно есть).

Разовые сбои у крупных интернет-магазинов случаются регулярно и обычно не связаны с чем-то серьёзным — это может быть плановое обслуживание или кратковременная перегрузка сервера.