Если сайт или приложение Достависты не открывается, в первую очередь стоит проверить, дело в самом сервисе или в вашей стороне: соединении, браузере или настройках устройства.

Как проверить, лежит ли сайт у всех или только у вас

• Откройте сайт с мобильного интернета, а не только через Wi-Fi — иногда проблема именно в домашней или офисной сети.
• Попробуйте зайти с другого устройства или браузера в режиме инкогнито, чтобы исключить влияние кэша и cookie.
• Проверьте, открываются ли другие сайты — если нет, проблема в вашем интернет-соединении, а не в сервисе.
• Посмотрите на сервисах мониторинга доступности сайтов, жалуются ли на проблему другие пользователи именно сейчас.

Что делать, если не работает именно приложение

Мобильные приложения иногда перестают работать из-за устаревшей версии или сбоя в кэше:

• обновите приложение до последней версии в магазине приложений;
• перезапустите его полностью, закрыв через список последних задач, а не просто свернув;
• очистите кэш приложения в настройках телефона (для Android — «Настройки → Приложения → Достависта → Хранилище»);
• при необходимости удалите и установите заново — это не приведёт к потере данных заказов, привязанных к аккаунту.

Если проблема со стороны сервиса

Технические сбои у служб доставки случаются, как и у любых онлайн-сервисов, и обычно устраняются в течение короткого времени. Если сайт и приложение недоступны одновременно и это подтверждают другие пользователи, остаётся только подождать восстановления работы или воспользоваться альтернативными способами связи — например, позвонить в поддержку, если такая возможность указана в личном кабинете или на карточке компании в других источниках.

Перед тем как оформлять заказ повторно, проверьте, не создался ли он уже — иногда сайт «зависает» уже после того, как запрос был отправлен и принят.