Если личный кабинет налогоплательщика на сайте ФНС перестал открываться, показывает ошибку входа или зависает на загрузке — сначала проверьте, доступен ли сервис в принципе, а затем исключите проблемы на своей стороне.

Как проверить, лежит ли сайт ФНС

Откройте главную страницу nalog.ru в браузере. Если она грузится нормально, а не открывается только личный кабинет — проблема локальная. Полезно также проверить сайт с другого устройства или через мобильный интернет: если там всё работает, дело в вашей сети или роутере.

Что делать, если кабинет не работает у вас

• Очистите кэш и куки браузера или попробуйте войти в режиме инкогнито — старые сохранённые данные сессии часто мешают авторизации.
• Проверьте, не истёк ли сертификат или пароль от Госуслуг, если вы входите через ЕСИА — вход через подтверждённую учётную запись Госуслуг иногда требует повторной привязки.
• Отключите VPN. Сайты госорганов нередко режут доступ через иностранные IP-адреса.
• Попробуйте другой браузер: иногда причина в устаревшей версии или конфликтующем расширении.

Ошибка при входе по сертификату или логину-паролю

Если кабинет технически открывается, но не пускает именно вас, проверьте правильность логина — это может быть ИНН, а не произвольное имя пользователя. При входе по квалифицированной электронной подпись убедитесь, что сертификат не просрочен и установлен криптопровайдер (например, КриптоПро CSP) актуальной версии.

Если ничего не помогло

Восстановить доступ к личному кабинету можно очно, обратившись в любую налоговую инспекцию с паспортом — там выдадут новый пароль регистрационной карты.

Также стоит попробовать зайти позже: пиковая нагрузка на сервисы ФНС в отчётные периоды (например, в конце апреля перед сроком подачи деклараций) может замедлять или временно блокировать вход.