Если Planet VPN перестал подключаться или соединение обрывается, в большинстве случаев причина одна из трёх: проблема на стороне сервиса, блокировка протокола провайдером или сбой настроек на самом устройстве.

Сначала стоит понять, где именно проблема — у сервиса или у вас.

Как проверить, лежит ли сервис

• Попробуйте зайти на сайт сервиса с другого устройства или через мобильный интернет — если и там не открывается, проблема на стороне сервиса.
• Проверьте приложение на другом устройстве (телефон вместо ноутбука или наоборот).
• Попробуйте подключиться к другому серверу или локации внутри приложения — иногда лежит не весь сервис, а один конкретный сервер.

Что делать, если не подключается именно у вас

• Переключите протокол подключения в настройках приложения (например, с OpenVPN на WireGuard или наоборот) — часто один протокол блокируется провайдером, а другой работает.
• Полностью закройте приложение и перезапустите его, а не просто нажмите «переподключить».
• Проверьте дату и время на устройстве — рассинхронизация мешает установке защищённого соединения.
• Удалите и заново установите приложение, если проблема повторяется на разных серверах.
• Отключите другие VPN, прокси-расширения браузера и антивирусные модули с сетевым фильтром — они конфликтуют друг с другом.

Если ничего не помогло

Проверьте, не изменились ли настройки DNS на устройстве вручную — сброс до автоматических часто решает проблему. Если приложение обновлялось недавно, попробуйте откатиться на предыдущую версию или дождаться следующего обновления — иногда сбои связаны именно со свежим релизом.

Если сервис лежит целиком (недоступен с разных устройств и сетей), остаётся только подождать — самостоятельно это не исправить, нужно дождаться восстановления на стороне сервиса.