Если WhatsApp не открывается, не отправляет сообщения или обрывает звонки — сначала проверьте, есть ли глобальный сбой на стороне сервиса, а не только у вас.

Как проверить, лежит ли WhatsApp прямо сейчас

Откройте приложение на другом устройстве или через WhatsApp Web в браузере. Если сообщения не доходят нигде — проблема глобальная, и остаётся только ждать. Полезно также спросить знакомых из другого города или другой мобильной сети: если у них всё работает, дело в вашем подключении, а не в самом сервисе.

Что делать, если не работает только у вас

• Проверьте интернет-соединение: откройте любой сайт или включите/выключите Wi-Fi и мобильные данные.
• Перезапустите приложение полностью, а не просто сверните его.
• Проверьте дату и время на устройстве — расхождение мешает установить защищённое соединение.
• Обновите приложение до последней версии через магазин приложений.
• Если ничего не помогает, попробуйте сменить сеть — например, с Wi-Fi на мобильный интернет или наоборот.

Почему сообщения зависают в статусе «отправлено»

Одна серая галочка означает, что сообщение ушло с вашего устройства, но не дошло до сервера. Обычно причина в нестабильном интернете у отправителя. Две галочки — сообщение доставлено на сервер и ждёт, когда получатель окажется онлайн; здесь проблема уже не на вашей стороне.

Не работают звонки, но сообщения идут

Звонки требовательнее к качеству соединения, чем текстовые сообщения. Если голосовой или видеозвонок обрывается, а переписка работает нормально, попробуйте перейти на более стабильную сеть или временно отключить VPN, если он используется — некоторые VPN-серверы плохо пропускают голосовой трафик.

Если сбой массовый, никакие настройки на вашей стороне не помогут — остаётся дождаться восстановления работы сервиса.