Если раздел Ozon Fresh исчез из приложения Ozon, в 90% случаев дело не в отключении сервиса, а в кэше приложения, устаревшей версии или ограничении по региону — Fresh работает не во всех городах и может пропадать при смене адреса доставки.
Проверено 17 минут назад автоматически.
Как проверить, доступен ли Ozon Fresh сейчас
- Откройте приложение и проверьте адрес доставки в шапке — Fresh привязан к конкретным зонам, при смене города или района раздел может скрыться.
- Обновите приложение до последней версии через маркет — старые версии иногда теряют отображение отдельных вкладок после обновления серверной части.
- Проверьте раздел через поиск внутри приложения — введите «Fresh» в строку поиска: если товары находятся, раздел просто переехал в другое место интерфейса.
- Попробуйте открыть Ozon Fresh через сайт ozon.ru в браузере — так проще понять, проблема в приложении или в самом сервисе.
Что делать, если раздел не появляется
Сначала очистите кэш приложения через настройки телефона (не нужно удалять само приложение — данные аккаунта и заказы сохранятся). Перезайдите под своим аккаунтом заново — иногда раздел пропадает из-за сбоя авторизации.
Если не помогло, проверьте, не сменился ли у вас адрес доставки по умолчанию: Fresh часто пропадает именно из-за того, что выбранный адрес находится вне зоны действия сервиса. Смените адрес вручную на тот, где Fresh точно работал раньше, и посмотрите, вернётся ли раздел.
Если ничего не помогло
Обратитесь в поддержку Ozon через чат в приложении — раздел «Помощь» есть в личном кабинете. Опишите, когда именно пропал Fresh и в каком городе вы находитесь: это ускорит проверку, связано ли исчезновение с временными техническими работами или с отключением сервиса в вашем регионе.