Если портал «Горздрав» не открывается, выдаёт белый экран, ошибку 502/503 или бесконечно грузит запись к врачу — в большинстве случаев проблема на стороне самого сервиса, а не у вас на компьютере. Такое случается в часы пиковой нагрузки, особенно утром, когда одновременно открывается запись к нескольким специалистам.
Проверено 1 секунда назад автоматически.
Прежде чем что-то чинить, стоит убедиться, что сайт действительно лежит именно сейчас, а не только у вас.
Как проверить, что сайт не работает у всех
- Откройте страницу с телефона через мобильный интернет (не Wi-Fi) — если тоже не грузится, дело не в вашей сети.
- Попробуйте зайти с другого браузера в режиме инкогнито — так исключаются проблемы с кэшем и расширениями.
- Проверьте, не блокирует ли соединение антивирус или родительский контроль на роутере.
Что делать, если сайт не открывается
Если проблема подтвердилась и сайт недоступен именно у провайдера, а не у вас:
- Очистите кэш браузера и куки для этого сайта — иногда старая версия страницы сохраняется локально и мешает загрузке новой.
- Подождите 10–15 минут и обновите страницу — пиковая нагрузка на запись к врачу обычно спадает быстро.
- Попробуйте зайти позже утром или в другое время дня, если проблема повторяется регулярно в одни и те же часы.
- Используйте мобильное приложение сервиса, если оно установлено — иногда оно работает даже когда сайт недоступен, так как обращается к другому серверу.
Как записаться к врачу, если сайт недоступен
Пока сайт не отвечает, запись к врачу можно оформить альтернативными способами: по телефону регистратуры вашей поликлиники, через инфомат в холле медучреждения или лично у администратора. Это не быстрее, чем онлайн-запись, но гарантированно работает независимо от состояния сайта.
Если сайт не открывается больше нескольких часов подряд и это не связано с вашей сетью — скорее всего, идут технические работы или произошёл сбой на стороне сервиса, и остаётся только ждать восстановления.