Если Viber не работает на телефоне, в первую очередь проверьте подключение к интернету — приложению нужен стабильный Wi-Fi или мобильный интернет, а не просто индикатор сети на экране. Затем убедитесь, что сервера мессенджера сейчас доступны, а не только у вас.

Как проверить, что именно сломалось

• Откройте любой сайт в браузере телефона — если страницы не грузятся, проблема в интернете, а не в Viber
• Проверьте, работает ли на этом же Wi-Fi другое приложение с интернетом (например, почта или соцсеть)
• Зайдите в настройки телефона и убедитесь, что Viber не заблокирован в фоновом режиме или в разделе «Экономия трафика»
• Проверьте дату и время на устройстве — из-за некорректных настроек мессенджер может не подключаться к серверу

Что делать, если сообщения не отправляются

Сначала полностью закройте приложение и откройте заново — это сбрасывает зависшее соединение. Если не помогло, перезагрузите сам телефон: часто причина в конфликте с другими фоновыми процессами. После перезагрузки проверьте, не накопилось ли обновление в Google Play или App Store — старые версии Viber периодически перестают синхронизироваться с сервером.

Если сообщения показывают одну галочку и долго не доставляются — это признак проблемы на стороне сервера или у собеседника, а не у вас.

Как исправить, если ничего не помогло

Попробуйте выйти из аккаунта и войти заново, предварительно убедившись, что у вас сохранён доступ к номеру телефона для подтверждения. Если это не решает проблему, удалите приложение и установите его заново — история чатов восстановится из резервной копии, если она была включена в настройках.

• Проверьте, не заблокирован ли Viber в настройках антивируса или файрвола на телефоне
• Отключите VPN, если он включён — иногда он мешает установить соединение с серверами мессенджера
• Освободите память на устройстве — нехватка места иногда блокирует загрузку сообщений и файлов