Если Wildberries не открывается именно на компьютере (а с телефона или в приложении всё работает), проблема почти всегда локальная: браузер, кэш, DNS или настройки сети на этом устройстве. Реже — временная недоступность самого сайта.

Прежде чем что-то менять, стоит понять, где именно сбой: на стороне сервиса или на вашем компьютере.

Как проверить, лежит сайт или дело в компьютере

• Откройте wildberries.ru с телефона через мобильный интернет (не Wi-Fi) — если открылось, дело точно в компьютере или домашней сети.
• Попробуйте зайти в режиме инкогнито — так браузер не использует старый кэш и сохранённые куки.
• Проверьте другой браузер на этом же компьютере.
• Отключите VPN и расширения-блокировщики рекламы — они иногда режут скрипты платёжных и каталожных страниц маркетплейсов.

Что делать, если сайт не открывается только у вас

Чаще всего помогает один из вариантов:

• Очистить кэш и куки браузера для сайта wildberries.ru через настройки конфиденциальности.
• Сменить DNS-сервер в настройках сети на 8.8.8.8 (Google) или 1.1.1.1 (Cloudflare) и перезапустить браузер.
• Проверить файл hosts на компьютере (C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts) — иногда в нём остаются старые записи, блокирующие домен.
• Перезагрузить роутер — часть провайдерских DNS периодически «зависает» именно на отдельных доменах.

Если сайт не работает у всех

В этом случае остаётся только ждать: маркетплейсы такого масштаба обычно устраняют сбои в течение короткого времени. Пока сайт недоступен, можно оформить заказ через мобильное приложение Wildberries — оно работает на отдельной инфраструктуре и не всегда падает одновременно с сайтом.