Ошибка DNS означает, что браузер не смог узнать IP-адрес сайта по его имени — он обращается к DNS-серверу, а тот либо не отвечает, либо не находит запись для домена. В большинстве случаев проблема на стороне пользователя: неправильные DNS-серверы, кэш браузера или сбой в работе роутера.
Как выглядит эта ошибка
В Chrome обычно показывается «DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN» или «Не удаётся получить доступ к сайту», в Firefox — «Сервер не найден», в Edge — похожий текст с упоминанием DNS. Суть одна: имя сайта не удалось преобразовать в адрес сервера.
Что делать в первую очередь
- Проверьте, открываются ли другие сайты — если нет, дело в интернет-соединении, а не в DNS конкретного ресурса.
- Попробуйте открыть сайт с телефона через мобильный интернет, а не Wi-Fi.
- Очистите кэш DNS: в Windows через командную строку выполните ipconfig /flushdns, на Mac — sudo killall -HUP mDNSResponder.
- Перезагрузите роутер — часто он кэширует старые или битые DNS-записи.
Как сменить DNS-сервер
Если проблема повторяется на разных сайтах, стоит сменить DNS-серверы провайдера на публичные — например, 8.8.8.8 и 8.8.4.4 (Google) или 1.1.1.1 (Cloudflare). Это делается в настройках сетевого адаптера на компьютере или в настройках роутера, чтобы применилось для всех устройств сразу.
Если проблема на стороне сайта
Когда ошибку DNS видят сразу несколько человек в разных сетях, причина может быть в самом домене: истёк срок регистрации, неправильно настроены записи у регистратора или хостинг-провайдер отключил домен. В этом случае исправить может только владелец сайта — со стороны пользователя решения нет, остаётся только ждать или писать администрации ресурса.
Если ошибка DNS появляется только на одном конкретном сайте, а остальные открываются нормально — вероятнее всего, проблема именно с этим доменом, а не с вашим интернетом.