Если портал Госуслуг не открывается, первым делом стоит понять, где именно проблема: на стороне сервиса или у вас. Ниже — как это проверить и что делать в каждом случае.

Как проверить, что сайт лежит именно у всех

Откройте сайт с другого устройства или через мобильный интернет вместо Wi-Fi — так вы исключите проблему конкретно вашей сети. Полезно также посмотреть публичные сервисы мониторинга доступности сайтов: если жалобы массово появляются именно сейчас, вероятна проблема на стороне портала. Если же сайт открывается у других людей, а у вас нет — ищите причину локально.

Что делать, если проблема у вас

• Очистите кэш и куки браузера или откройте сайт в режиме инкогнито.
• Попробуйте другой браузер — иногда дело в устаревшей версии или расширениях, блокирующих скрипты.
• Проверьте дату и время на устройстве: из-за некорректных настроек может не проходить проверка SSL-сертификата.
• Отключите VPN — некоторые государственные сервисы работают нестабильно при подключении через зарубежные VPN-серверы.
• Перезагрузите роутер и проверьте, открываются ли другие сайты — возможно, дело в самом интернет-соединении.

Куда обращаться, если это не помогло

Если сайт не открывается именно у вас, а другие способы не помогли, можно обратиться в службу поддержки портала через раздел помощи в мобильном приложении «Госуслуги» — оно иногда работает даже тогда, когда веб-версия недоступна. Также можно позвонить на единый номер поддержки, указанный на самом портале, или уточнить статус услуги через МФЦ, если речь идёт о конкретной заявке, а не о доступности сайта в целом.

Если критично важно подать заявление или оплатить услугу именно сегодня, не ждите восстановления сайта — узнайте, доступен ли аналогичный МФЦ или ведомство в вашем городе для личного обращения.