Если портал Госуслуг не открывается, зависает на загрузке или выдаёт ошибку сервера, в большинстве случаев причина одна из трёх: временная перегрузка портала, проблема на вашей стороне (браузер, сеть, блокировщики) или плановые технические работы. Прежде чем что-то менять в настройках, стоит проверить, доступен ли сайт вообще сейчас.

Как проверить, лежит ли сайт прямо сейчас

Самый быстрый способ — открыть портал с другого устройства или через мобильный интернет вместо Wi-Fi (и наоборот). Если сайт не грузится ни там, ни там, скорее всего проблема на стороне сервера, и остаётся только подождать. Если же с другого устройства или сети всё работает — дело в вашем текущем подключении или браузере.

Также можно попробовать открыть сайт в режиме инкогнито без расширений. Это сразу покажет, не блокирует ли загрузку один из установленных плагинов.

Что делать, если Госуслуги не открываются у вас

• Очистите кэш и куки браузера — старые данные авторизации иногда мешают загрузке страницы.
• Отключите VPN и прокси, если они включены: портал может блокировать запросы с зарубежных IP-адресов.
• Проверьте, не заблокирован ли сайт расширениями-блокировщиками рекламы или антивирусом.
• Попробуйте другой браузер — иногда проблема связана с устаревшей версией или конфликтующим расширением.
• Если не работает именно мобильное приложение, попробуйте зайти через браузер на сайт, и наоборот.

Ошибка при входе или получении услуги

Если сайт открывается, но не проходит авторизация через ЕСИА, проверьте правильность логина и пароля, а также не истёк ли срок действия учётной записи. При ошибках на конкретных сервисах (запись к врачу, подача заявления и т.п.) часто помогает просто повторить попытку через 10–15 минут — отдельные разделы портала иногда недоступны, даже когда главная страница работает нормально.

Если ни один из способов не помог и сайт не отвечает у большинства пользователей, остаётся только ждать восстановления работы портала — вины пользователя в этом нет.