Если интернет от МТС перестал работать именно на компьютере, а не на телефоне, в первую очередь нужно понять, где проблема: у оператора, в роутере, в кабеле или в настройках самого компьютера. Проверить это можно за несколько минут, не звоня в поддержку.
Проверено 1 секунда назад автоматически.
Как проверить, работает ли МТС интернет прямо сейчас
Сначала убедитесь, что проблема не только у вас. Подключите к той же сети смартфон или другой ноутбук — если интернет не работает и там, дело в оборудовании или в самом операторе, а не в компьютере.
- Проверьте индикаторы на роутере или модеме МТС — должны гореть значки питания и подключения к сети
- Посмотрите, не отходит ли кабель от роутера к компьютеру или от розетки к модему
- Если используется USB-модем МТС, попробуйте вставить его в другой порт компьютера
- Перезагрузите роутер: отключите от питания на 20-30 секунд и включите заново
Что делать, если проблема именно в компьютере
Если у других устройств интернет есть, а у компьютера нет, стоит проверить настройки сети на нём самом.
- Проверьте, что в списке сетей Windows выбрано нужное подключение и оно не отключено вручную
- Откройте командную строку и выполните ipconfig — если IP-адрес начинается на 169.254, компьютер не получил адрес от роутера
- Попробуйте команду ipconfig /release и затем ipconfig /renew для обновления IP-адреса
- Проверьте, включён ли сетевой адаптер в диспетчере устройств и не отключён ли Wi-Fi физической кнопкой на ноутбуке
Если это авария на стороне оператора
Иногда причина не в оборудовании клиента, а в технических работах или сбое на линии у МТС. В этом случае перезагрузка роутера и настройки компьютера ничего не изменят. Можно уточнить наличие аварии в вашем районе через личный кабинет МТС, мобильное приложение или по телефону поддержки — обычно там же указывают примерное время восстановления связи.
Если интернет пропал у всего дома или подъезда одновременно, скорее всего дело в обрыве кабеля или плановых работах, а не в отдельном компьютере.