Если приложение Литрес не открывается на телефоне, чаще всего дело в устаревшей версии приложения, забитом кэше, слабом интернет-соединении или временных проблемах на стороне сервиса. Сначала проверьте, доступен ли сервис в целом.

Как проверить, в чём причина

• Откройте другое приложение или сайт — если интернет вообще не работает, дело не в Литрес.
• Проверьте в Google Play или App Store, есть ли обновление для приложения.
• Посмотрите, сколько места свободно на телефоне — при нехватке памяти приложения часто вылетают или зависают на загрузке.
• Попробуйте открыть личный кабинет через браузер на телефоне — если сайт работает, а приложение нет, проблема именно в клиенте.

Что делать, если приложение вылетает или зависает

Сначала перезапустите приложение полностью — закройте его через список запущенных программ, а не просто сверните. Если не помогло, очистите кэш приложения в настройках телефона (для Android: Настройки → Приложения → Литрес → Хранилище → Очистить кэш). На iOS кэш чистится только через переустановку.

Если проблема сохраняется, удалите и заново установите приложение из официального магазина. Данные о купленных книгах привязаны к аккаунту, а не к самому приложению, поэтому после повторного входа под своим логином вся библиотека вернётся.

Не открывается конкретная книга

Если само приложение запускается, но зависает при открытии определённой книги, попробуйте её выгрузить из кэша (удалить локальную копию) и скачать заново — иногда файл повреждается при загрузке из-за нестабильного интернета. Проверьте также, не закончилась ли подписка или срок доступа к книге, если она была взята напрокат.

Если ничего не помогло

Проверьте, не заблокировано ли приложению разрешение на доступ к интернету в настройках телефона, и попробуйте переключиться между Wi-Fi и мобильной сетью. Если после всех шагов приложение по-прежнему не открывается, стоит обратиться в поддержку через официальный сайт сервиса, указав модель телефона и версию операционной системы — это ускорит решение проблемы.