Если не получается зайти в личный кабинет участника закупок на портале ЕИС (zakupki.gov.ru), в большинстве случаев дело не в самом сайте, а в сертификате электронной подписи, настройках браузера или плагина КриптоПро ЭЦП. Реже — в технических работах на стороне площадки.

Как проверить, доступен ли сайт сейчас

Откройте главную страницу zakupki.gov.ru в браузере без авторизации. Если она загружается — портал работает, а проблема именно во входе в личный кабинет. Если не открывается вообще ничего (ни главная страница, ни другие разделы), возможны технические работы на стороне ЕИС — тогда остаётся только подождать и попробовать позже.

Основные причины, из-за которых не входит личный кабинет

• Истёк или скоро истекает сертификат электронной подписи — ЕИС не пускает по просроченному сертификату.
• Не установлен или устарел КриптоПро ЭЦП Browser plug-in, либо плагин не поддерживает используемый браузер (Chrome и другие браузеры на Chromium регулярно меняют требования к расширениям).
• Сертификат не добавлен в доверенные корневые центры, либо не установлен личный сертификат в хранилище браузера/КриптоПро CSP.
• Носитель с ключом (токен, флешка) не подключён или не определяется системой.
• Организация не зарегистрирована или не подтверждена в ЕИС повторно после смены реквизитов.

Что делать, если вход всё равно не работает

Проверьте срок действия сертификата в личном кабинете удостоверяющего центра, который его выдал. Обновите КриптоПро CSP и плагин ЭЦП до актуальных версий, перезапустите браузер. Попробуйте войти через другой браузер из списка поддерживаемых ЕИС — иногда проблема именно в конкретном браузере. Убедитесь, что токен вставлен и определяется в системе (проверить можно через КриптоПро CSP → «Оборудование» → «Настроить считыватели»).

Если ничего не помогает, а сайт ЕИС при этом открывается и работает у других пользователей, стоит обратиться в службу поддержки портала или в удостоверяющий центр, выдавший сертификат — часто дело в самом сертификате, а не в браузере или ПК.