Если вход на mos.ru не открывается, в 9 из 10 случаев дело либо в перегрузке портала в часы пик, либо в проблемах на стороне вашего браузера или подтверждения личности через Госуслуги. Сначала стоит проверить, доступен ли сам сайт прямо сейчас.
Проверено 3 минуты назад автоматически.
Как проверить, что именно мешает входу
- Откройте сайт в режиме инкогнито — если страница загрузилась, проблема в кэше или расширениях браузера.
- Попробуйте зайти с телефона через мобильный интернет, а не Wi-Fi — так вы отделите проблему провайдера от проблемы сайта.
- Проверьте, не привязана ли авторизация к ЕСИА (Госуслугам) — при сбоях на портале Госуслуг вход через mos.ru тоже может не работать.
- Убедитесь, что часы и дата на устройстве выставлены верно — из-за этого браузер может некорректно проверять сертификат сайта.
Что делать, если сайт открывается, но не пускает в личный кабинет
Очистите куки и кэш для домена mos.ru — устаревшая сессия часто мешает повторной авторизации. Если вход идёт через СМС-код, проверьте, не заблокирован ли номер спам-фильтром оператора: код может просто не доходить. При входе по учётной записи Госуслуг стоит выйти из аккаунта на esia.gosuslugi.ru и войти заново, а затем повторить попытку на mos.ru.
Когда стоит просто подождать
В периоды массовой записи (запись в детсад, ЕГЭ, голосования, оплата ЖКУ в конце месяца) портал испытывает повышенную нагрузку, и часть запросов может обрываться по таймауту. В таком случае помогает повтор попытки через 10–15 минут в другое время суток, а не многократные быстрые перезагрузки страницы — они дополнительно нагружают сервер.
Если ни один из способов не помог в течение нескольких часов, вероятно проблема на стороне портала — стоит попробовать снова позже.