Если Muun не открывается, зависает на экране загрузки или показывает баланс с задержкой, чаще всего дело не в самом сервисе, а в интернет-соединении устройства, устаревшей версии приложения или временной перегрузке узлов сети Lightning, через которую кошелёк проводит платежи.
Проверено 1 секунда назад автоматически.
Как проверить, доступен ли сервис прямо сейчас
Проще всего сравнить своё подключение с чужим: попросить знакомого открыть приложение на другом устройстве и другой сети. Если у него всё работает, проблема локальная — на вашем телефоне или роутере. Также стоит проверить статус мобильного интернета или Wi-Fi отдельно, открыв в браузере любой сайт: если страницы не грузятся, дело в сети, а не в Muun.
Что делать, если приложение не запускается
- Перезапустить приложение и, если не помогло, перезагрузить телефон.
- Проверить обновления в магазине приложений — старая версия может конфликтовать с текущим протоколом сети.
- Отключить VPN, если он включён: некоторые VPN-серверы блокируют P2P-соединения, нужные Lightning-кошелькам.
- Проверить дату и время на устройстве — расхождение системных часов иногда мешает установить защищённое соединение.
Как восстановить доступ к кошельку
Muun не хранит средства на своих серверах — ключи находятся на устройстве и в резервной копии, которую пользователь сохраняет при первом запуске. Если приложение удалено или не запускается на новом телефоне, доступ восстанавливается через seed-фразу при установке заново. Если фраза утеряна, а старое устройство ещё работает, стоит как можно быстрее сделать перевод на другой кошелёк, пока доступ есть, а не ждать решения проблемы с запуском.
Если ни один из шагов не помог, а сеть и устройство точно исправны, вероятна временная недоступность самого сервиса — в этом случае остаётся только подождать и повторить попытку позже.