Если сайт Мособлгаза не открывается, в первую очередь проверьте, проблема на стороне сервиса или у вас. Часто причина в перегрузке серверов из-за большого числа обращений — например, в дни приёма показаний счётчиков или после рассылки квитанций.

Как проверить, доступен ли сайт прямо сейчас

• Откройте страницу через другой браузер или в режиме инкогнито — иногда дело в сохранённом кэше или куках.
• Попробуйте зайти с мобильного интернета, отключив Wi-Fi — так вы исключите проблему с вашим провайдером.
• Проверьте сайт с другого устройства, если есть такая возможность.

Если ресурс не грузится ни с одного устройства и сети, вероятнее всего проблема на стороне сервиса — остаётся подождать восстановления.

Что делать, если сайт лежит, а нужно передать показания или оплатить

При временной недоступности сайта передать показания счётчика или оплатить квитанцию можно через мобильное приложение компании, если оно у вас установлено, либо через терминалы оплаты и отделения. Показания газовых счётчиков обычно принимаются в течение нескольких дней после окончания расчётного периода, так что небольшая задержка из-за технического сбоя не критична.

Возможные причины, если сайт не открывается только у вас

• Устаревший кэш браузера — очистите его или обновите страницу с зажатым Shift.
• Блокировка на уровне провайдера или корпоративной сети — попробуйте другой канал связи.
• Проблемы с DNS — попробуйте сменить DNS-сервер в настройках сети на публичный, например 8.8.8.8.

Если ни один из способов не помог и сайт недоступен продолжительное время, стоит обратиться в контактный центр компании по телефону — номер обычно указан на квитанции об оплате газа.