Если сайт или мобильное приложение Мособлеирц не открывается, зависает при загрузке квитанций или не принимает оплату — чаще всего дело в перегрузке серверов в дни массовых начислений (обычно это первая декада месяца), временном техническом сбое или проблемах на стороне вашего интернет-соединения.

Как проверить, лежит сайт или проблема у вас

• Откройте сайт с другого устройства или через мобильный интернет вместо Wi-Fi — если там тоже не грузится, проблема на стороне сервиса.
• Проверьте, не заблокирован ли доступ провайдером или антивирусом: попробуйте зайти через режим инкогнито в браузере.
• Обновите приложение до последней версии в маркете — старые версии часто теряют совместимость с серверной частью после обновлений.
• Очистите кэш приложения через настройки телефона: раздел «Приложения» → Мособлеирц → «Хранилище» → «Очистить кэш».

Что делать, если оплата не проходит

Если деньги списались, а платёж не отобразился в личном кабинете, не пытайтесь оплатить повторно — подождите обычно от нескольких часов до суток, платежи проводятся не мгновенно. Сохраните чек об оплате: он подтверждает факт списания независимо от того, что показывает сайт.

Если приложение зависает на этапе входа, попробуйте выйти из аккаунта и авторизоваться заново, указав номер лицевого счёта вручную вместо автоматического поиска по адресу — иногда сбоит именно этот механизм.

Альтернативные способы оплаты, если сервис недоступен

Пока сайт или приложение не работают, квитанции ЖКХ можно оплатить через мобильный банк, терминалы самообслуживания или в отделении банка по реквизитам из бумажной квитанции — это не приведёт к просрочке, если оплата пройдёт до конца расчётного периода.