Если портал Мосгосуслуг (mos.ru) не открывается, в первую очередь проверьте, доступен ли он у других пользователей прямо сейчас — проблема может быть как на стороне сайта, так и на вашей стороне.

Перед тем как писать в поддержку, стоит исключить локальные причины: неполадки на самом портале случаются, но чаще всего дело в браузере, сети или настройках устройства.

Как проверить, что сайт лежит именно у всех

• Откройте сайт с мобильного интернета, отключив Wi-Fi — если через VPN оператора страница загружается, проблема в домашней сети или роутере.
• Попробуйте зайти с другого устройства или попросите знакомых проверить доступность сайта.
• Очистите кэш браузера и куки или откройте портал в режиме инкогнито — иногда старые данные мешают загрузке страницы.
• Проверьте, не блокирует ли соединение антивирус или расширения браузера, отключающие скрипты.

Что делать, если сайт не открывается только у вас

Смените DNS-сервер на публичный (например 8.8.8.8 или 1.1.1.1) в настройках сети — иногда провайдерский DNS отдаёт устаревший адрес сайта. Перезагрузите роутер: это сбрасывает временные сетевые ошибки. Проверьте дату и время на устройстве — из-за некорректных настроек может не устанавливаться защищённое соединение с сайтом, и браузер покажет ошибку сертификата вместо страницы.

Если портал недоступен у всех

В этом случае остаётся дождаться восстановления работы — обычно подобные сбои устраняются в течение часа-двух. Полезные услуги, для которых нужен портал срочно, часто дублируются на федеральном портале Госуслуг, а некоторые сервисы можно оформить лично в МФЦ.

Если ошибка появляется только на конкретной странице (например, при оплате штрафа или записи к врачу), а остальной сайт работает нормально — это чаще указывает на сбой конкретного модуля, а не всего портала.