Если mos.ru не открывается, сначала стоит понять, где именно проблема: на стороне портала, у вашего провайдера или в браузере. Проверить это можно за пару минут, не обращаясь в поддержку.

Как проверить, лежит ли mos.ru прямо сейчас

• Откройте портал с другого устройства или из мобильной сети (например, переключив телефон с Wi-Fi на 4G) — если там сайт грузится, проблема локальная.
• Используйте сторонний сервис проверки доступности сайтов, введя туда адрес mos.ru — он покажет, отвечает ли сервер из разных регионов.
• Попробуйте открыть сайт в режиме инкогнито или в другом браузере, чтобы исключить влияние кэша и расширений.

Что делать, если проблема на вашей стороне

Госпорталы часто чувствительны к устаревшему кэшу и куки, особенно после обновления сайта. Попробуйте по очереди:

• очистить кэш и куки браузера для домена mos.ru;
• отключить VPN или прокси — некоторые государственные сервисы блокируют доступ через них;
• проверить дату и время на устройстве — рассинхронизация ломает работу защищённых соединений (HTTPS);
• перезапустить роутер, если не грузится ни один сайт, а не только mos.ru.

Если сайт действительно недоступен для всех

В этом случае остаётся ждать восстановления работы портала: обычно крупные городские сервисы устраняют сбои в течение короткого времени, и специальных действий с вашей стороны не требуется. Повторная попытка входа через 15–20 минут часто уже даёт результат.

Если нужна срочная госуслуга, а mos.ru недоступен, проверьте, доступен ли тот же раздел через портал госуслуг gosuslugi.ru — часть сервисов дублируется там.