Если сайт или приложение MEGOGO не открывается, в первую очередь проверьте, проблема на стороне сервиса или у вас — это можно сделать за минуту, прежде чем переустанавливать программу или менять настройки.

Как понять, где проблема — у сервиса или у вас

Откройте сайт с другого устройства или через мобильный интернет (не Wi-Fi). Если там всё открывается — дело в вашей сети или роутере. Если сайт не грузится нигде, значит проблема на стороне сервиса, и остаётся только ждать.

• Проверьте, открываются ли другие сайты — если нет, проблема в интернет-соединении.
• Попробуйте зайти через браузер в режиме инкогнито — это исключает влияние расширений и кэша.
• Проверьте, не заблокирован ли сайт вашим провайдером или антивирусом.

Что делать, если не запускается приложение

Если браузерная версия работает, а мобильное или ТВ-приложение MEGOGO зависает или вылетает, дело обычно в самом приложении, а не в сервере.

• Обновите приложение до последней версии через магазин приложений.
• Очистите кэш приложения в настройках устройства.
• Перезагрузите устройство — на смарт-ТВ это часто решает зависания при запуске.
• Если ничего не помогает, удалите и установите приложение заново.

Не работает воспроизведение видео

Если сайт открывается, но видео не запускается или зависает на загрузке — проверьте скорость интернета (для комфортного просмотра нужно не менее 5–10 Мбит/с в зависимости от качества) и попробуйте снизить качество воспроизведения вручную в настройках плеера.

Если сервис лежит именно у провайдера контента, никакие действия на вашей стороне не помогут — остаётся только подождать восстановления.