Если личный кабинет системы учёта электроэнергии «Комета» не открывается, чаще всего дело в одном из трёх: сайт временно недоступен, введены неверные учётные данные, либо браузер использует старый кэш страницы входа.
Как проверить, доступен ли сайт прямо сейчас
- Откройте страницу входа в режиме инкогнито — так браузер не подставит старый кэш и куки.
- Попробуйте зайти с другого устройства или через мобильный интернет, отключив Wi-Fi: если сайт работает с другой сети, проблема на стороне вашего провайдера или роутера.
- Проверьте, не заблокирован ли адрес антивирусом или расширением-блокировщиком в браузере — иногда они ошибочно принимают форму входа за подозрительный скрипт.
Что делать, если сайт открывается, а логин не проходит
Убедитесь, что раскладка клавиатуры и регистр введены верно — пароли в таких системах обычно чувствительны к регистру. Если пароль забыт, воспользуйтесь функцией восстановления на странице входа: обычно нужен номер лицевого счёта или адрес электронной почты, привязанный к учётной записи. Если восстановление не приходит, проверьте папку «Спам» и убедитесь, что почтовый ящик указан без опечаток в профиле.
Если ничего не помогает
Очистите кэш и куки браузера именно для этого сайта, перезагрузите роутер и повторите попытку через 10–15 минут — иногда сбои носят кратковременный технический характер и устраняются на стороне сервера без вашего участия. Если доступа нет продолжительное время, обратитесь в организацию, которая обслуживает вашу систему учёта электроэнергии — обычно это энергосбытовая компания или сетевая организация, выдавшая доступ к личному кабинету.