Ошибка «сервер недоступен» в приложении Кинопоиск на телевизоре чаще всего связана с интернет-соединением самого ТВ, устаревшей версией приложения или временными неполадками на стороне сервиса. Проверить и исправить это можно за несколько минут, не переустанавливая прошивку и не звоня в поддержку.

Как проверить, дело в сервисе или в телевизоре

Прежде чем что-то менять в настройках, стоит убедиться, что проблема не на стороне сервиса. Откройте Кинопоиск с телефона через мобильную сеть (не через домашний Wi-Fi) — если фильмы там воспроизводятся нормально, дело именно в телевизоре или в вашей сети. Если ошибка повторяется и на телефоне, и на компьютере, вероятно, у сервиса временные технические работы, и остаётся только подождать.

• Проверьте, открываются ли другие онлайн-приложения на том же телевизоре (YouTube, Ivi, Okko)
• Зайдите на Кинопоиск через браузер на другом устройстве в той же Wi-Fi-сети
• Перезагрузите роутер, если ошибка появляется на всех устройствах в доме

Что делать, если проблема именно в телевизоре

Если сервис доступен с других устройств, а на ТВ по-прежнему пишет «сервер недоступен», решить проблему обычно помогает один из следующих шагов:

• Перезагрузите телевизор полностью — выключите из розетки на 30 секунд
• Проверьте дату и время в системных настройках ТВ: если они сбились, авторизация в сервисах может не проходить
• Обновите приложение Кинопоиск до последней версии через магазин приложений телевизора
• Удалите приложение и установите заново — часто помогает при накопившихся ошибках кэша
• Проверьте, не устарела ли прошивка самого телевизора, и обновите её при наличии обновления

Как избежать повторения ошибки

Смарт-ТВ реже автоматически обновляют приложения по сравнению со смартфонами, поэтому стоит время от времени вручную проверять обновления через магазин приложений на телевизоре. Также полезно раз в один-два месяца перезагружать роутер и сам телевизор — это снимает большинство накопившихся сетевых сбоев без визита мастера.