Если личный кабинет налогоплательщика не открывается, сначала стоит понять, где именно проблема: на стороне сервиса ФНС, в браузере или в самой учётной записи. Ниже — порядок проверки от простого к сложному.
Проверено 1 секунда назад автоматически.
Как проверить, доступен ли сайт сейчас
- Откройте сайт в режиме инкогнито — это исключает влияние кэша и расширений браузера.
- Попробуйте зайти с другого устройства или через мобильный интернет вместо Wi-Fi.
- Проверьте, не заблокирован ли доступ провайдером или корпоративным фаерволом.
- Убедитесь, что дата и время на устройстве выставлены верно — это критично для проверки сертификата сайта.
Что делать, если сайт открывается, но не пускает в кабинет
Чаще всего проблема не в самом сайте, а в способе входа:
- При входе через логин и пароль — проверьте раскладку клавиатуры и Caps Lock, пароль мог быть изменён или заблокирован после нескольких неверных попыток.
- При входе через Госуслуги — убедитесь, что учётная запись на Госуслугах подтверждена и активна, иногда сбой происходит именно на стороне ЕСИА.
- При входе по электронной подписи — проверьте срок действия сертификата и корректность работы плагина браузера для ЭП.
- Очистите кэш и cookie браузера, особенно если недавно менялся пароль или сертификат.
Как восстановить доступ
Если пароль забыт или заблокирован, восстановить доступ можно через привязанный номер телефона или электронную почту в разделе восстановления пароля. Если это не помогает, самый надёжный способ — обратиться в любую налоговую инспекцию лично с паспортом: там выдадут новый первичный пароль для входа.
Если кабинет не открывается у всех пользователей одновременно и на разных устройствах, скорее всего это временная техническая проблема на стороне сервиса — стоит просто подождать и повторить попытку позже.