Если сайт Wildberries не открывается, в первую очередь нужно понять — проблема на стороне сервиса или у вас. Проверить это можно за минуту, не дожидаясь официальных сообщений.

Как проверить, лежит сайт или нет

Самый простой способ — открыть сайт с другого устройства или через мобильный интернет вместо Wi-Fi. Если страница загрузилась там, проблема в вашей сети или роутере. Ещё вариант — попробовать зайти через мобильное приложение: если оно работает, а сайт в браузере нет, скорее всего дело в браузере или локальном подключении.

• Проверьте, открываются ли другие сайты — если нет, дело в интернет-соединении
• Очистите кэш браузера и куки, затем перезагрузите страницу
• Попробуйте открыть сайт в режиме инкогнито — так исключаются проблемы с расширениями и старыми данными
• Смените DNS-сервер на 8.8.8.8 или 1.1.1.1 — иногда сайт не открывается именно из-за проблем с DNS у провайдера

Что делать, если сайт действительно не работает

Крупные интернет-магазины периодически сталкиваются с техническими сбоями — перегрузкой серверов, обновлениями инфраструктуры или проблемами на стороне хостинга. Обычно такие сбои устраняются в течение короткого времени. В этом случае остаётся только подождать и периодически обновлять страницу, не перегружая её частыми повторными запросами.

Если нужно оформить заказ срочно, а сайт недоступен именно у вас, попробуйте зайти с другого устройства, через VPN или с другого интернет-провайдера — это поможет отличить локальную проблему от общего сбоя.

Проблема только с одним разделом сайта

Иногда не работает не весь сайт, а конкретная страница — например, корзина, оформление заказа или личный кабинет. В таком случае стоит проверить, не заблокирован ли скрипт страницы блокировщиком рекламы, и отключить его временно для этого домена — это частая причина, когда «зависает» именно оформление заказа.