Если mos.ru не открывается, зависает при загрузке личного кабинета или выдаёт ошибку сервера, сначала стоит понять, проблема на стороне портала или у вас локально. Ниже — рабочий алгоритм проверки и действия для каждого случая.

Как проверить, лежит ли mos.ru прямо сейчас

• Откройте сайт с другого устройства или через мобильный интернет (не Wi-Fi) — так вы исключите проблему с вашим провайдером или роутером.
• Попробуйте зайти через режим инкогнито без расширений браузера — часть блокировщиков рекламы и VPN-плагинов мешают загрузке скриптов госпорталов.
• Проверьте, открываются ли другие сайты и сервисы — если недоступен только mos.ru, а остальной интернет работает, вероятна проблема именно на стороне портала или блокировки на уровне сети.
• Обратите внимание на код ошибки: 502/503/504 обычно говорят о перегрузке или технических работах на сервере, а «не удаётся получить доступ к сайту» — о проблемах с DNS или соединением у вас.

Что делать, если сайт не грузится именно у вас

Если другие ресурсы работают нормально, а mos.ru — нет, попробуйте следующее:

• Очистите кэш и куки браузера для этого сайта — авторизация через Госуслуги иногда конфликтует со старыми сохранёнными сессиями.
• Смените DNS-сервер (например, на 8.8.8.8 или 1.1.1.1) — некоторые провайдеры некорректно резолвят адрес портала.
• Отключите VPN — многие госсайты режут доступ с зарубежных IP или отдают урезанный контент.
• Проверьте дату и время на устройстве — рассинхронизация ломает SSL-соединение и может выдавать ошибку сертификата.

Если проблема массовая и не зависит от вас

В периоды пиковой нагрузки (например, при записи в поликлинику или подаче заявлений в первые минуты после открытия слотов) портал может отвечать медленно или частично. В этом случае остаётся только подождать и повторить попытку через 10–15 минут, а срочные обращения по возможности дублировать через МФЦ или горячую линию соответствующей службы.