Если подключение к интернету пропало полностью или соединение постоянно обрывается, в первую очередь проверьте индикаторы на роутере: если нет сигнала на порту WAN, проблема на стороне провайдера или в кабеле, а если горит только Wi-Fi — дело в настройках самого устройства или маршрутизатора.

Как понять, где именно проблема

• Проверьте, видит ли сеть другое устройство — телефон, ноутбук. Если у всех пропало сразу, скорее всего дело в провайдере или роутере, а не в конкретном компьютере.
• Посмотрите на индикаторы модема: мигающий или погасший индикатор «Internet»/»WAN» обычно означает обрыв на линии до провайдера.
• Если Wi-Fi виден, но страницы не грузятся, попробуйте подключиться кабелем напрямую к роутеру — это исключает проблему с беспроводным модулем.
• Проверьте, не включён ли режим «в самолёте» или не выключен ли Wi-Fi-адаптер в настройках системы.

Что делать при обрыве соединения

Сначала перезагрузите роутер: отключите питание на 20-30 секунд и включите заново — это сбрасывает временные ошибки в прошивке и заново запрашивает адрес у провайдера. Если после перезагрузки индикатор WAN всё равно не загорается, проверьте кабель и разъёмы на обрыв или окисление контактов, а также убедитесь, что абонентская плата провайдеру внесена — блокировка за неоплату часто выглядит именно как «нет интернета».

Когда соединение то появляется, то пропадает, причиной часто становится перегрев роутера, устаревшая прошивка или помехи от соседних Wi-Fi-сетей на том же канале. Смените канал в настройках роутера на менее загруженный и проверьте наличие обновлений прошивки на сайте производителя устройства.

Когда обращаться к провайдеру

Если индикаторы показывают обрыв линии, кабель цел, а оплата произведена, но соединения по-прежнему нет — это авария на стороне провайдера или на линии до дома. В этом случае перезагрузка оборудования не поможет, нужно звонить в техподдержку и уточнять, ведутся ли работы в вашем районе.