Если личный кабинет ЕПД Москва не открывается, не грузится или выдаёт ошибку при входе — сначала стоит выяснить, проблема на стороне сервиса или у вас в браузере. Ниже — как это проверить и что делать в каждом случае.

Как проверить, лежит ли сайт ЕПД сейчас

• Откройте сайт с другого устройства или через мобильный интернет (не Wi-Fi) — если там тоже не открывается, проблема на стороне сервиса.
• Попробуйте зайти в режиме инкогнито — так браузер не подставит старый кэш или сохранённые cookie.
• Проверьте, не заблокирован ли доступ провайдером или антивирусом — иногда именно они режут соединение к городским порталам.

Что делать, если личный кабинет не работает

Если ошибка воспроизводится только у вас, помогает несколько простых шагов:

• Очистить кэш и cookie браузера для сайта mos.ru — устаревшие данные авторизации часто мешают повторному входу.
• Обновить браузер до последней версии или попробовать другой браузер.
• Перезайти через портал госуслуг Москвы (mos.ru), если вход в кабинет ЕПД идёт через единую авторизацию — иногда «слетает» именно сессия mos.ru, а не сам сервис ЕПД.
• Проверить, не истёк ли пароль или не заблокирован ли аккаунт из-за нескольких неудачных попыток входа.

Если сайт лежит у всех

В этом случае остаётся ждать восстановления работы сервиса — это подтверждается только со стороны самого ресурса. Оплатить ЕПД можно и без личного кабинета: через приложение банка по QR-коду или номеру квитанции, либо в отделении банка по бумажной квитанции — начисления не зависят от доступности сайта.