Если сайт «Красноярскэнергосбыта» не открывается, в первую очередь стоит проверить, проблема на стороне сервера компании или у вас на устройстве — это можно сделать за пару минут, не дожидаясь ответа поддержки.

Личный кабинет и оплата счетов на подобных сайтах часто работают через отдельный сервис, отличный от основного домена, поэтому при сбое главной страницы стоит проверить, не открывается ли именно раздел с личным кабинетом или платежами — иногда лежит только он.

Как проверить, что сайт лежит именно у всех

• Откройте сайт с мобильного интернета (не через домашний Wi-Fi) — если там страница грузится, дело в вашем провайдере или роутере.
• Проверьте адрес в браузере на опечатки — часто путают похожие домены энергосбытовых компаний других регионов.
• Очистите кэш браузера или откройте сайт в режиме инкогнито — старая закэшированная версия страницы может показывать ошибку, которой уже нет.
• Попробуйте зайти позже: сайты компаний с большим числом обращений (после рассылки счетов, в начале месяца) иногда медленно отвечают из-за нагрузки.

Что делать, если сайт действительно не работает

Передача показаний и оплата — не единственный канал взаимодействия с энергосбытовой компанией. Если сайт недоступен, показания можно передать через мобильное приложение (если оно у компании есть и работает отдельно от сайта), по телефону горячей линии или в личном кабинете, если тот размещён на другом домене. Оплатить счёт при недоступности сайта можно через банковское приложение по реквизитам или QR-коду с квитанции — это не зависит от работоспособности сайта компании.

Проблема на стороне вашей сети

Иногда сайт не открывается только у части пользователей — например, из-за блокировки на уровне провайдера, антивируса или DNS-сервера. Попробуйте сменить DNS на публичный (например 8.8.8.8 или 1.1.1.1) в настройках сети — если после этого сайт открылся, дело было именно в резолвинге адреса, а не в самом сервисе.