Если сайт eKapusta не открывается, в первую очередь стоит понять, проблема на стороне сервиса или у вас — от этого зависит, что делать дальше.

Как проверить, лежит сайт или нет

Самый простой способ — открыть сайт с другого устройства или через мобильный интернет, отключив Wi-Fi. Если страница загрузилась там, дело не в сервисе, а в вашей сети или провайдере.

• Проверьте сайт через режим инкогнито в браузере — это исключает влияние старого кэша и cookie.
• Воспользуйтесь сторонним сервисом проверки доступности сайтов (в поиске есть бесплатные онлайн-чекеры) — они покажут, отвечает ли сервер с разных точек.
• Попробуйте зайти через другой браузер: иногда проблема связана с конкретным расширением или устаревшей версией браузера.

Что делать, если сайт не открывается именно у вас

Если с других устройств сайт открывается нормально, проблема локальная. Помогают следующие шаги:

• Очистить кэш и cookie браузера — устаревшие данные иногда мешают загрузке страницы.
• Проверить настройки DNS — попробуйте временно сменить DNS-сервер на публичный (например, 8.8.8.8) в настройках сети.
• Отключить VPN или прокси, если они используются — некоторые сайты блокируют подключения через них.
• Проверить, не блокирует ли антивирус или файрвол доступ к домену.

Что делать, если проблема на стороне сервиса

Если сайт не грузится у всех, остаётся только подождать восстановления работы. В этом случае можно попробовать зайти через мобильное приложение сервиса, если оно есть, — иногда оно работает независимо от сайта. Также стоит проверить официальные страницы компании в соцсетях: там часто оперативно пишут о временных технических работах.

Если вам срочно нужно оформить заявку или получить доступ к личному кабинету, а сайт недоступен, попробуйте повторить попытку через 15–30 минут — большинство коротких сбоев устраняются именно за это время.