Если ВКонтакте не открывается, зависает на загрузке или выдаёт ошибку соединения, сначала стоит выяснить, это проблема на стороне сервиса или на вашем устройстве. Разница проверяется за пару минут.

Как понять, у кого проблема — у вас или у сервиса

• Откройте VK с другого устройства или через мобильный интернет вместо Wi-Fi (и наоборот) — если там всё работает, дело в вашей сети.
• Попробуйте зайти через другой браузер или приложение — сайт и приложение VK иногда работают независимо друг от друга.
• Проверьте, открываются ли другие сайты и сервисы — если нет, проблема в вашем интернете, а не в VK.
• Спросите у знакомых из другого города или другого оператора связи, открывается ли у них ВКонтакте прямо сейчас.

Что делать, если сайт не грузится именно у вас

Очистите кэш браузера и куки — старые данные авторизации иногда мешают загрузке страницы. Перезагрузите роутер, если используете домашний Wi-Fi. Проверьте, не блокирует ли соединение антивирус, VPN или прокси — иногда именно они обрывают загрузку. Если пользуетесь приложением, попробуйте обновить его до последней версии или переустановить.

Что делать, если VK не работает у всех

При массовом сбое остаётся только подождать — обычно такие проблемы устраняются в течение короткого времени без участия пользователя. Смысла писать в поддержку в этот момент немного: сообщения о сбое обрабатываются пачками, и точной информации о сроках устранения там всё равно не дадут раньше, чем сервис восстановится сам.

Проблема не в доступности, а в ошибке аккаунта

Если сайт открывается, но не пускает в конкретный аккаунт, проверьте правильность логина и пароля, попробуйте восстановление доступа через привязанный телефон или почту. Ошибки вида «страница не найдена» на конкретном разделе чаще связаны с изменением адреса страницы или её удалением, а не со сбоем всего сервиса.